Website thương mại điện tử vốn là một công cụ đắc lực cho bất kì một doanh nghiệp hay cá nhân nào, trong cả việc kinh doanh và truyền thông. Và như bất kì một cuộc chơi, hay công việc gì, mọi thứ luôn tồn tại những quy tắc mà thương nhân cần tuân thủ. Những quy tắc đó có thể là việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, hoặc đảm bảo thực hiện việc đăng ký web với bộ công thương v…v…. Vậy đâu là những nguyên tắc nào mà một website thương mại điện tử cần lưu tâm.

I/ Tối ưu giao diện sử dụng

I.a) Rõ ràng

Tối ưu giao diện rất quan trọng trong việc giữ chân khách hàng

Việc sắp xếp một giao diện rõ ràng, dễ nhìn, dễ tìm kiếm là một việc hết sức quan trọng. Hãy đảm bảo website của bạn có sự phân bố đề mục, hợp lý. Các đề mục như trang chủ, thông tin, sản phẩm nên để ở khu vực chân bên trái của đầu trang. Vì hành vi sử dụng của khách hàng sẽ có xu hướng nhìn từ trái qua, nhưng sẽ không nhìn từ đỉnh đầu.

Thanh điều hướng.

Đây là vị trí tốt nhất để giúp khách hàng của bạn nhận tìm thấy điều họ cần, đồng thời còn giúp điều hướng trang web dễ hơn. Bên cạnh đó thanh công cụ tìm kiếm nên đặt ngang hàng với những đề mục kể trên để giúp khách hàng dễ nhận biết.

Ngoài ra các thông tin liên hệ nên xuất hiện lặp lại nhưng đừng quá dày đặc. Bạn có thể gắn một đề mục liên lạc trên thanh menu điều hướng, đồng thời thêm một bảng thông tin chi tiết ở chân (footer) của trang web.

Điều này sẽ giúp bạn gợi cho khách hàng tiến hành mua hàng. mức độ này là vừa đủ để bạn có thể đảm bảo khách hàng có thể liên lạc với bạn dễ dàng mà không quá ép họ.

Danh mục sản phẩm

Các danh mục sản phẩm cũng là điều mà bạn cần quan tâm, hãy thiết lập danh mục sản phẩm, hoặc thông tin mà bạn muốn đưa tới cho khách hàng mộ cách rõ ràng. Hãy phân chia loại bài viết hoặc sản phẩm theo từng thể loại và chủ đề, việc này sẽ giúp khách hàng tìm kiếm dễ dàng hơn và cũng tăng trải nghiệm hài lòng hơn.

Bài viết về sản phẩm, dịch vụ hãy thiết lập thông tin cô đọng, đầy đủ đi kèm với hình ảnh minh họa. Phần thông tin này tốt nhất là để không quá 6 sản phẩm. Hãy đảm bảo khách hàng của bạn có thể xem sản phẩm nhưng vẫn có thể xem thông tin webstite ở footer khi cần.

I.b) Thao tác dễ dàng

Thao tác ở đây vốn là những hành động tìm kiếm, điều hướng trang web của khách hàng. Việc bạn tiến hành tối ưu việc tìm kiếm như làm cho thanh tìm kiếm đưa ra các gợi ý phù hợp, hoặc đảm bảo trải nghiệm bấm “search” của khách hàng được trọn vẹn là một ý không hề tồi.

Việc thao tác này cũng nên được quan tâm khi tiến hành thực hiện form thông tin mẫu. Hãy đảm bảo việc điền thông tin của khách hàng được dễ dàng. Bạn có thể sử dụng pop-up nhưng đừng lạm dụng nó. Bạn có cho pop-up xuất hiện khi khách hàng tiến hành thực hiện giao dịch, nhưng đừng để pop up nhảy xổ ra khi họ đang xem thông tin.

I.c) Xây dựng hình ảnh uy tín

Việc marketing bản thân công ty không bao giờ là thừa thãi, hãy đăng tải những thông tin dự án mà bạn đã thực hiện. Việc này không chỉ giúp khách hàng tham khảo tốt hơn, mà còn giúp xây dựng dự tín nhiệm từ khách hàng.

Hãy thiết lập một trang điều hướng riêng cho từng dự án, để khách hàng có thể tiến hành tham khảo dễ dàng, việc này còn giúp bạn định dạng trang dễ hơn và cũng tạo cảm giác thoải mái hơn cho người đọc.

Các giải thưởng, hoặc bằng khen cũng nên được đăng lên dưới định dạng ảnh. Vị trí thích hợp cho các hình ảnh này có thể là ảnh nền dạng slide ở đầu trang. Bạn cũng có thể đặt các giá trị này ở chân trang. Vì suy cho cùng, đây cũng chỉ là những yếu tố bổ trợ mà thôi.

Các chứng nhận như chứng nhận đăng ký web với bộ công thương thì lại là một yếu tố gần như không thế thiếu. Việc có được đường dẫn về chứng nhận của bộ công thương có thể xem là một yếu tố phải có để xây dựng uy tín website, cũng như bảo đảm kinh doanh.

II/ Thực hiện thủ tục hành chính như đăng ký web với bộ công thương.

Thủ tục hành chính như đăng ký web với bộ công thương thực sự rất quan trọng

II.a) Giấy phép kinh doanh và hoạt động đăng ký web với bộ công thương.

Như đã nói ở trên, việc xây dựng hình ảnh uy tín cho website là hoàn toàn cần thiết. Vì vậy các yếu tố thủ tục hành chính cũng cực kì quan trọng. Việc kinh doanh qua một website thương mại điện tử cũng cần thực hiện những yếu tố pháp lý như kinh doanh cổ điển.

Giống như bất kì một hình thức kinh doanh nào, việc thực hiện xin giấy phép kinh doanh là một trong những việc phải làm. Hơn thế nữa, nếu bạn muốn đảm bảo kinh doanh trên nền tảng trực tuyến, thì việc có giấy phép kinh doanh sẽ là điều kiện đầu tiên để bạn thực hiện đăng ký web với bộ công thương.

II.b) Giấy tờ phụ

Ngoài ra, việc tiến hành xin cấp giấy phép kinh doanh là chưa đủ. Bạn sẽ cần phải cân nhắc thêm về những giấy tờ, thủ tục đặc thù cho từng ngành nghề. Ví dụ như ngành kinh doanh máy tính, bạn sẽ cần có giấy phép nhập khẩu, hay mặt hàng dược phẩm thì phải có công nhận chất lượng từ bộ y tế.

Vì vậy hãy luôn đảm bảo những hoạt động hành chính này sẽ không ảnh hưởng tới quá trình kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp nói chung, hay cũng như của website nói riêng.

III/ Đầu tư vào nội dung của website

III.a) Chất lượng nội tại.

Một điều khắc cốt ghi tâm của bất kì doanh nghiệp nào cũng phải có chính là giá trị cốt lõi và chất lượng. Bạn chắc hẳn sẽ không bao giờ sử dụng hoặc tái tiêu dùng một sản phẩm hoặc dịch vụ được marketing rầm rộ song chất lượng lại quá tệ.

Vì vậy, Kết hợp với những yếu tố đã nêu ở trên. Hãy nhớ luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm của bạn. Vì suy cho cùng, chất lượng chính là yếu tố sẽ giữ và mang thêm giá trị cho bất kì doanh nghiệp nào.

Bên cạnh đó bạn cũng cần phải đảm bảo rằng, hoạt động của bạn phải có một quy trình đảm bảo chất lượng, vì website là một con dao hai lưỡi. Chỉ cần sản phẩm có vấn đề, uy tín của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng do tính truyền thôn mạnh mẽ của internet hiện nay.

III.b) Nội dung hiệu quả.

Nội dung thông tin hay sản phẩm của bạn cần phải được đảm bảo khi tiến hành kinh doanh online. Bạn cần xác định mục tiêu bài viết, đối tượng tiếp nhận, và ưu tiên đảm bảo thông điệp.

Bài viết sản phẩm.

Nếu bạn viết bài mang tính chất PR sản phẩm, thì ắt hẳn phải quan tâm tới, slogan,ưu đãi mang lại, giá trị sử dụng. Những yếu tố này chắn chắn phải được đảm bảo, vì khách hàng của bạn cần phải cảm nhận được giá trị sản phẩm của bạn mang lại. Họ không cần một bài viết hoa mĩ, bắt trend. Hãy làm một bài viết rõ ràng, chi tiết nếu như bạn đang muốn bán sản phẩm.

Bài viết tin tức dịch vụ.

Vậy đối với bài viết mang tính tin tức hay dịch vụ thì sao? Lúc này bạn sẽ cần phải đảm bảo thông tin chính xác, dẫn chứng rõ ràng. Vì thông tin hiện nay trên các trang web là vô cùng hỗn loạn. Vì vậy với bài viết thông tin thì bạn cần phải trích dẫn nguồn và có ví dụ hợp lý.

Ví dụ như bài viết: “ thủ tục đăng ký bộ công thương cho website” thì như bạn thấy, đây là một bài viết mang tính cung cấp thông tin. Thì lúc này bạn phải chỉ ra được bộ luật nào, năm nào, lợi ích,và những hình thức xử phạt có thể xảy ra với doanh nghiệp. Vi là bài viết cung cấp thông tin, vì vậy việc trích dẫn rõ ràng và giải thích cặn kẽ là cần thiết.

Việc tập trung cho nội dung của một website là một công việc tưởng chừng đơn giản song lại tốn rất nhiều thời gian, công sức. Vì vậy nếu bạn à một doanh nghiệp hãy chuẩn bị một đội ngũ “xây dựng nội dung” hoặc tìm đến các đơn vị thuê ngoài để đảm bảo cập nhật nội dung chất lượng cho website của bản thân.

IV/ tránh các sai phạm dù là vô tình hay cố ý.

Và điều cuối cùng mà tôi muốn gởi gắm trong bài viết này chính là hãy cố gắng tránh những sai phạm không đáng có như:

• Sai lầm trong thiết kế: Giao diện, hình ảnh, và bố cục website.
• Sai lầm về nội dung: thông tin, hình ảnh, nội dung không đúng.
• Sai phạm hành chính: không đăng ký bộ công thương cho website, không xin giấy phép kinh doanh.
• Chúc các bạn luôn thành công và gặp nhiều may mắn trong kinh doanh.

Dangkybocongthuong

Trường hợp cần hỗ trợ tư vấn chi tiết hoặc hỗ trợ thực hiện thủ tục thì hãy liên hệ ngay với Dangkybocongthuong

Hotline: (+84) 839 688 865 – Email: contact@dangkybocongthuong.com - https://dangkybocongthuong.com

#DANGKYBOCONGTHUONG ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP